Veel gestelde vragen
Wij zijn door de overheid verplicht om een wettelijk modelformulier aan te bieden. We raden je aan om niet dit formulier maar het bijgeleverde retourformulier te gebruiken.
Ongedragen artikelen kun je binnen 14 dagen retourneren via PostNL / DHL (€3,95) of in de winkel met het retourformulier. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
Het is helaas (nog) niet mogelijk om artikelen te ruilen.
Als je retourzending is afgehandeld ontvang je een e-mail. Hierna wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening,
Volg onderstaande stappen om je bestelling te retourneren via PostNL / DHL:
- Ga naar de retourpagina https://emmabosa.myparcel.me/returns/create?lang=nl_NL
- Plak het meegeleverde retourlabel over het adreslabel op je pakket.
- Zorg dat het pakket goed dicht zit.
- Breng je pakket naar een Post NL Of DHL punt.
- Je krijgt een verzendbewijs – bewaar deze zorgvuldig tot je order geheel is afgehandeld.
Mocht de retoursticker niet zijn bijgevoegd, schrijf dan goed leesbaar het onderstaande adres op een papiertje en plak deze over je eigen adres. Het pakket kun je sturen naar:
Emma Bosa B.V.
Spoorstraart 15a
5584AA Best
De maximale grootte van onze prints is circa 28 cm bij 40 cm.
Als je constateert dat jouw gegevens niet juist gevuld zijn neem dan altijd zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via service@emmabosa.nl.
Zodra het pakket verzonden is kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen in het adres.
Ja, je registreert tijdens het aankoopproces om een ​​bestelling te plaatsen, gebruik hierbij een geldig e-mailadres en contactgegevens wanneer je een bestelling plaatst. Controleer deze goed.
Wij verzenden alle bestellingen op werkdagen binnen 1 tot 5 dagen. Feestdagen en feestdagen kunnen van invloed zijn op deze tijd. Wanneer de bestelling wordt verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Vanaf het moment dat de bestelling wordt verzonden, duurt het 2-7 werkdagen, afhankelijk van waar ter wereld u woont. Als het langer duurt, neem dan contact met ons op, dan kijken we wat er mogelijk is gebeurd.
De prints op onze artikelen zijn door ons team ontworpen en uniek, elke bestelling wordt door ons persoonlijk gedrukt.
Alle producten die wij aanbieden bestaan uit 100% biologisch katoen. Dit kan je ook checken bij de product omschrijving van het artikel.
Alle producten die wij aanbieden zijn vegan, dit kan je ook checken bij de product omschrijving van het artikel.
We proberen je niet lastig te vallen met onze nieuwsbrieven maar mocht je op enig moment besluiten dat je deze liever niet ontvangt dan kan je onderin de nieuwsbrief je uitschrijven via de link.
Als je geen bevestigingsmail van je (betaalde) bestelling hebt ontvangen kijk dan even in de spam-box van je mail om dit zeker te stellen.
Als je ook daar geen mail vindt neem dan contact op met de klantenservice via service@emmabosa.nl
We ontvangen graag feedback als er iets fout gaat in de webshop zodat wij de techniek aan kunnen passen. Stuur een mail naar de klantenservice via service@emmabosa.nl.
Op dit moment bieden wij geen mogelijkheid aan om achteraf te betalen.
Wij drukken de print die je hebt uitgekozen eigenhandig op het artikel, wanneer we een artikel niet op voorraad hebben dan kan het zijn dat onze leverancier het basis artikel op dat moment niet (snel) kan leveren. Als er bij het artikel “comming soon” staat dan verwachten wij dat dit binnenkort weer leverbaar is.
De print kan bij normaal gebruik en bij het strikt volgen van de wasvoorschriften ongeveer 50x gewassen worden.
Als er iets mis is gegaan met je bestelling meld dit dan per mail naar de klantenservice via service@emmabosa.nl. Vermeld in de e-mail jouw ordernummer en leg uit wat er aan de hand is.
De bezorgdienst zal de bestelling leveren op opgegeven adres. Indien niet thuis zijn de vervolgstappen afhankelijk van de bezorgdienst.
Helaas is ‘Next day delivery’ momenteel nog niet beschikbaar. Omdat we de artikelen op bestelling bedrukken hebben we ook even verwerkingstijd nodig.
Helaas, het is niet mogelijk om de order te annuleren na betaling. Wel is het mogelijk om te retourneren.
Binnen 14 dagen na ontvangst retour artikel(en), indien retour door ons is geaccepteerd.
Je hebt het wettelijk recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren.
Bij het artikel zelf staat een maattabel waarop alle afmetingen terug te vinden zijn.
Wil je een klachtartikel retour sturen? Neem dan altijd eerst contact op met de klantenservice via service@emmabosa.nl
Controleer je bezorgdatum.
Je kunt de geschatte leverdatum vinden in je orderbevestiging.
Bestellingen worden binnen 2-8 werkdagen geleverd. Levering van maandag t/m vrijdag.
Traceer mijn bestelling
Controleer de trackinglink die je per mail hebt ontvangen. Houd in gedachten dat het tot 48uur kan duren voor de tracking informatie beschikbaar is.
Of volg je bestelling aan de hand van je ordernummer.Â
Controleer je gegevens.
Log in op je account om te zien of je bezorginformatie en contactgegevens up-to-date zijn.
Niet thuis? Contrleer de buren of neem contact op met bezorgdienst aan de hand van de tracking informatie.
Neem contact op.
Is je bestelling na geschatte leverdatum nog niet geleverd, dan adiversen wij contact op te nemen met onze servicedesk onder vermelding van je ordernummer.
